Pelayanan Prima Perawat Ahli

PERAWAT AHLI DALAM PEMBERIAN PELAYANAN PRIMA TERHADAP KONSUMEN DI RUMAH SAKIT

Konsumen rumah sakit merupakan individu-individu yang menerima jasa yang tersedia di rumah sakit baik untuk kepentingan sendiri, keluarga, maupun orang lain (UU Perlindungan Konsumen Pasal 1 Angka 2 UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindugan Konsumen).  Dalam hal ini konsumen meliputi pasien, keluarga pasien, kerabat pasien, teman pasien, dan pegunjung lainnya. Sedangkan jasa meliputi pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas kesehatan maupun pemberi pelayanan lain di rumah sakit. Kualitas sebuah rumah sakit dapat dilihat dari angka konsumen dan sisi pelayanan kesehatan yang saling mempengaruhi satu sama lain.

Standard Precautions

STANDARD PRECAUTIONS: PENCEGAHAN DAN PENGENDALIAN INFEKSI (PPI) DALAM MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN
DI RUMAH SAKIT

Infeksi nosokomial atau yang saat ini disebut sebagai infeksi berkaitan dengan pelayanan di fasilitas kesehatan atau Healthcare Associated Infections (HAIs) merupakan salah satu penyebab meningkatnya angka kesakitan (morbidity) dan angka kematian (mortality) di rumah sakit. Infeksi merupakan masalah serius bagi rumah sakit. Kerugian yang ditimbulkan sangat membebani rumah sakit dan pasien. Oleh karena itu, rumah sakit dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar yang sudah ditentukan dan harus diterapkan oleh semua kalangan petugas kesehatan (Darmadi, 2008). Pencegahan dan pengendalian infeksi merupakan upaya penting dalam meningkatkan mutu pelayanan medis rumah sakit (Bady, dkk., 2007). Program pengendalian infeksi ini dapat dilakukan melalui penerapan kewaspadaan standar  (standard precautions) (Kayser, et al., 2005).

Hand Hygiene

PENERAPAN STANDARD PRECAUTIONS; HAND HYGIENE PADA PENGUNJUNG SEBAGAI MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN DALAM MENURUNKAN ANGKA KEMATIAN BAYI (AKB) DI RUMAH SAKIT

Angka Kematian Bayi (AKB) adalah jumlah kematian yang terjadi setelah 1.000 bayi lahir hidup sampai berumur kurang dari satu tahun (Rini & Pupitasari, 2014). AKB merupakan jumlah kematian pada 12 bulan pertama kehidupan per 1.000 kelahiran bayi yang dapat menggambarkan kesehatan umum sebuah negara dan digunakan sebagai pembanding perawatan kesehatan dengan tahun sebelumnya atau dengan negara lain (Stright, 2004). AKB adalah tingkat kematian bayi per 1.000 kelahiran hidup dengan usia < 1 tahun, merupakan salah satu indikator status kesehatan yang berkaitan dengan angka rerata harapan hidup bagi penduduk di setiap daerah (Pemerintah Propinsi Sulawesi Tengah, 2014).